よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
即納商品は通常役1週間前後【土日除く】で発送致します
予約商品は商品ページに記載しております。
販売終了【今後販売無し】の物は商品ページを消すことがありますので確認メールは保存しておくことをお勧めします。
注文の確認をしたい
❶「Pay IDアプリ」をご利用の場合、スマートフォンの「Pay IDアプリ」内の「注文履歴」から確認できます。
❷メール内の「注文情報を確認する」をクリックすることで情報照会ができます。または、「ご注文に関するお問い合わせ」より確認ください。
ショップのトップページよりお問い合わせも可能です
注文確認メールが届かない
[email protected] より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」というメールが注文直後に届きます。
これが届かない場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスが正しいか。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
ショップの問い合わせより確認もできますのでお問い合わせも可能です。
キャンセルしたい
予約商品・キャンセル不可として商品ページおよび注意事項に明記したうえで販売しております。
すでに仕入れ手配が完了しているため、ご注文後のキャンセルはお受けできない状況となっております。
問い合わせにも返信しかねますのでご了承ください。
予約商品はキャンセルになることがある?
● 当店は【予約販売商品】を含みます
● 発送予定日は商品ページ記載日をご確認ください
● メーカー逼迫等の影響により納期が遅延する場合がございます
その場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます
※その際は【全額返金】いたしますのでご安心ください
商品の纏めは可能ですか?
お問い合わせいただいた方のみ同商品につき可能。
クレジット決済のタイミングは??
発送をしたタイミングで行われます。
それまでは与信枠の確保のみになります為実際の引き落としは発生しません
何故メーカーの納品が遅れているのか
現在、シールブームによりメーカー側の製造・出荷が非常に逼迫しており、納品が大幅に遅れが出てきております。
他ショップ様では、納期遅延によりキャンセルや再購入が必要になるケースも発生している状況です。
当店では、そのような事態を防ぐため、あらかじめ余裕をもった発送予定日を設定し、なるべくお届けできる形でご案内しております。
